Tham khảo

Quy định dịch vụ 99ut bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và giới hạn sử dụng dịch vụ của bạn trên…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
99ut Quy định dịch vụ 99ut bạn cần nắm
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác minh ví thanh toán hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại cần ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh ví, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email chính thức của 99ut.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được gửi trực tiếp vào mục thông báo trong tài khoản của bạn để không bỏ lỡ.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 99ut xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tính chính xác của các lệnh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải; không có bên thứ ba nào được truy cập dữ liệu thô của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với đầy đủ thông tin xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng 99ut — từ quyền lợi tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin và xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên 99ut, nhưng việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, tài khoản có thể bị từ chối hoặc tạm khóa.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và thông báo kết quả qua email.

Có. Mọi thay đổi điều khoản quan trọng đều được gửi vào mục thông báo trong tài khoản của bạn và qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Lệnh rút tiền qua ZaloPay bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản 99ut. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để cung cấp thông tin xác minh và mở lại lệnh giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, 99ut có quyền khóa các tài khoản liên quan mà không báo trước.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.